Eine Rückführung ist mehr als eine Flugbuchung. Nötig sind der lokale Todesfallprozess, die Vorbereitung der verstorbenen Person, offizielle Dokumente, die Annahme durch die Airline und die Organisation am Zielort.
1. Entscheidung der Familie bestätigen
Nennen Sie uns Zielland und, falls bereits gewählt, den empfangenden Bestatter.
- Prüfen, ob eine Versicherung die Rückführung deckt
- Ziel und Kontaktperson bestätigen
- Serenity zur Abstimmung mit den notwendigen Stellen bevollmächtigen
2. Spanische Formalitäten abschließen
Vor dem internationalen Transport müssen die spanischen Verfahren erfüllt sein.
- Medizinische oder gerichtliche Freigabe
- Standesamtliche Registrierung und Bescheinigungen
- Vorbereitung und Einbalsamierung, wenn erforderlich
- Geeigneter versiegelter bzw. flugtauglicher Sarg/Behälter
3. Konsular- und Flugkoordination
Anforderungen variieren nach Ziel und Airline; die Unterlagen müssen zur tatsächlichen Reise passen.
- Konsular- oder Botschaftsdokumente, falls nötig
- Gesundheits- und Transportpapiere
- Luftfrachtbuchung und Airline-Annahme
- Abstimmung mit dem Bestatter am Zielort
4. Familie informiert halten
Mehrere Organisationen sind beteiligt. Ein Ansprechpartner reduziert Verwirrung.
- Regelmäßige Updates
- Klare Erklärung der voraussichtlichen Dauer
- Kopien oder Angaben zu wichtigen Dokumenten
- Bestätigung von Flug und Übergabe am Zielort
Was die Dauer beeinflusst
Für Rückführungen gibt es keine verlässliche Einheitsdauer. Mehrere unabhängige Stellen müssen ihre Schritte abschließen, bevor der Flug stattfinden kann.
- Medizinische oder gerichtliche Freigabe
- Standesamtliche Registrierung und Verfügbarkeit von Urkunden
- Konsularische oder Zielland-Anforderungen
- Vorbereitung und Unterlagen für den internationalen Transport
- Luftfrachtkapazität und Verfügbarkeit des empfangenden Bestatters
Versicherung und Kosten
Besteht eine Reise-, Kranken- oder Bestattungsversicherung, sollte sie möglichst vor größeren Ausgaben kontaktiert werden. Manche Versicherer bestimmen Dienstleister oder verlangen vorherige Genehmigung.
- Versicherungsnummer und Serenity-Kontaktdaten mitteilen
- Genau fragen, welche Leistungen abgedeckt sind und ob Selbstbeteiligung besteht
- Flug, Vorbereitung, Konsulargebühren und Bestatter am Zielort ausdrücklich prüfen
- Bei privater Zahlung einen schriftlichen Rückführungskostenvoranschlag anfordern
Der Bestatter am Zielort
Eine Rückführung hat zwei Seiten. Der empfangende Bestatter braucht Flugdaten und Unterlagen, um nach Ankunft übernehmen zu können.
- Vollständigen Namen, Anschrift und Kontaktperson des empfangenden Bestatters bestätigen
- Klären, wer am Zielflughafen übernimmt
- Beisetzungs- oder Einäscherungspläne am Zielort mitteilen
- Die Familie informieren, sobald die formelle Übergabe erfolgt ist
Diese Ratgeber bieten allgemeine Informationen und keine Rechts- oder medizinische Beratung. Verfahren können je nach Ort und Umständen abweichen. Serenity bestätigt die für Ihre Familie geltenden Schritte.
